Naučíte se

• Jakými způsoby zapojit zákazníka do rozvoje kvality Vašich služeb

• Proč je důležité získávat zpětnou vazbu od klientů

• Jak si klienta udržet pro dlouhodobější spolupráci

Jak začít

• Porozumíte, jak to udělat smysluplně a jednoduše – od „upachtěného úsilí po šťastnou spolupráci“

Tipy

•  Slepé uličky – co dělat a nedělat ve Vaší praxi, aby Vám to opravdu fungovalo

Úroveň obtížnosti

• Středně Pokročilý/Pokročilý

Workshopem vás provede MUDr. Martin Kalenda, MBA. Vystudoval medicínu i strategický marketing, je nejenom lékař v týmu Canadian Medical a v Ústřední vojenské nemocnici, ale především zakladatelem a jednatelem Image Lab. Společnosti, která se tématu Customer Experince věnuje v řadě projektů více, než 25 let. Mezi její klienty patří např. Porsche ČR, ŠKODA Auto, ČSOB, STOCK, Slovnaft/MOL, ESET, Ensana hotels a celá řada dalších společností. Je autorem konceptu „Prodej nové generace“, který se stal základem prodejních strategií v řadě společností.

Workshop je určen pro majitele, ředitele a zaměstnance malých a středních podniků s 2-300 zaměstnanci. Program není pro OSVČ a firmy registrovány mimo ČR.

DoToho! je pro všechny podnikatele, manažery a experty, kteří se chtějí rozvíjet, sdílet své zkušenosti a posouvat se vpřed. Za 2,5 roku naší existence jsme pomohli již více než 1 000 malým a středním podnikům z celé ČR. Za podporu děkujeme: Mastercard Strive™ Česko, Pražská energetika, a.s., Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR, Pražský inovační institut a Finmag